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ISO 9000
Antonio Íñiguez, Enero, 2005
El enfoque basado en los procesos
En este artículo se ofrece una visión de este trascendental principio de la serie ISO 9000:2000.
Antonio Íñiguez, Enero, 2005
¿ISO 9001 en los hospitales?
La ISO 9001 puede ser la base que sustente la implantación de estándares específicos para la asistencia sanitaria y el camino hacia la excelencia.
Antonio Íñiguez, Enero, 2005
¿Todas las cláusulas de la ISO son aplicables?
Aunque no suele ser el caso para las organizaciones que prestan cuidados de salud, a veces hay puntos de la ISO 9001:2000 que no son relevantes y pueden ser excluídos.
Antonio Íñiguez, Enero, 2005
Asistencia basada en ... ¡el control del riesgo!
Además de facilitar y mejorar la gestión, la consideración del proceso asistencial desde la perspectiva de la serie ISO 9000 permitiría incrementar la seguridad de los pacientes y su confianza en las intstituciones.
Antonio Íñiguez, Enero, 2005
ISO 9001 y el pensamiento sistémico
La generalidad que algunos critican a la ISO 9001 es la puerta de entrada a la corriente de pensamiento sistémico apropiada para las organizaciones (soft system approach).
Antonio Íñiguez, Enero, 2005
Pirámides y procesos
Prólogo de la serie dedicada a describir los procesos de nuestros centros. Es un capítulo básico.
Antonio Íñiguez, Febrero, 2005
El mapa de procesos
Primero de la serie dedicado a identificar e interrelacionar los procesos de nuestros centros. Paralelamente se explica una metodología fácil de aplicar para la elaboración del mapa de procesos.
Antonio Íñiguez, Febrero, 2005
Cartografía relacional de los procesos de Dirección
Es el segundo capítulo sobre descripción de los procesos. Seguimos en el nivel 1 o estratégico y considerando los procesos de Dirección, especialmente el de Gestión de la Calidad.
Antonio Íñiguez, Abril, 2005
Cartografía detallada del proceso de Gestión de la Calidad
Un paso más en nuestra tarea de descripción de los procesos. Este proceso deberá responder a la mayoría de los requisitos de la cláusula 5 de la ISO 9001 (Responsabilidad de la Dirección).
Antonio Íñiguez, Abril, 2005
ISO 9001 en un esquema
Un intento de ver la norma ISO 9001:2000 en un sólo esquema.
Antonio Íñiguez, Junio, 2005
ISO y el sistema documental sanitario: una propuesta de
taxonomía (I)
Primera parte de una serie de dos dedicados al sistema documental de los centros sanitarios.
Antonio Íñiguez, Junio, 2005
ISO y el sistema documental sanitario: una propuesta de
taxonomía (II)
Una clasifición de los documentos tipo que podemos encontrarnos en un centro sanitario. Se pueden ver múltiples ejemplos de estos documentos que nunca deberían de ser complicados.
Antonio Íñiguez, Septiembre, 2005
La cláusula 7: realización del servicio
Para muchos esta es la cláusula menos intuitiva en la aplicación de la ISO 9001 en los servicios asistenciales. Conocerla y adaptarla a nuestro medio no es difícil.
